Linie lotnicze KLM oferują dwie klasy przelotu, biznesową i ekonomiczną.
Na trasach długodystansowych pasażerom tej klasy przewoźnik zapewnia indywidualną rozrywkę, prywatne ekrany, programy muzyczne, ofertę zakupową. Pasażerom na tych rejsach przysługują ciepłe posiłki, śniadania, napoje alkoholowe i bezalkoholowe. Na lotach krótkodystansowych KLM zapewnia pasażerom klasy ekonomicznej świeże posiłki, napoje i serwis rozrywkowy. Na trasach powyżej 60 min. pasażerowie mogą dokonać zakupów ze specjalnego pokładowego katalogu.
Pasażerowie klasy ekonomicznej mogą ze sobą zabrać w ramach ceny biletu lotniczego 1 sztukę bagażu podręcznego do 12kg, o wymiarach 55x25x35cm i 1 sztukę bagażu rejestrowanego do 23kg.
Klasa biznesowa zapewnia pasażerom udogodnienia jeszcze przed odlotem. Na lotnisku korzystają oni ze specjalnego stanowiska szybkiej odprawy i komfortowych poczekalni na kilku większych lotniskach na świecie. Podróżujący klasą biznes siedzą w fotelach z siedziskami wyposażonymi w funkcję masażu, zaopatrzonymi też w niewielkie ekrany telewizyjne, poza tym dysponują dodatkowym miejscem na nogi, mają też indywidualny dostęp do gniazda pozwalającego na podłączenie zasilania oraz internetu do przenośnego komputera, lampkę do czytania i osobisty telefon. Pasażerowie klasy biznes mogą ponadto skorzystać z bogatego menu. Na rejsach długodystansowych pasażerowie mogą liczyć na specjalne posiłki dla wymagających z lampką czerwonego wina oraz rozbudowaną ofertę rozrywkową. W części samolotów znajdują się również rozkładane na płasko fotele.
Pasażerowie klasy biznes mogą ze sobą zabrać w ramach ceny biletu lotniczego 2 sztuki bagażu podręcznego do 18 kg każda i 3 sztuki bagażu rejestrowanego do 23 kg każda.